Siniestro Total Cuestionado

by Eli
(Guipúzcoa)

Hola! Me surge una duda al tener un accidente con el coche. Si alguien me pudiera ayudar lo agradecería mucho.

El caso es que mi madre tuvo un accidente de coche en el que le dieron en la parte trasera del coche, con lo que ella no golpeo a nadie.

El seguro de auto o tiene a todo riesgo con franquicia.

El golpe lo tiene en toda la parte trasera del coche, estando en perfecto estado el motor y todo lo demás. De hecho lo llevamos nosotros al taller, sin necesidad de una grúa.

Al parecer el perito ha dado siniestro total, ya que él dice que el arreglo costaría más que el propio coche. En el taller de Renault (que es la casa del coche) me han dicho que allí solamente usan piezas nuevas para el arreglo, nada de piezas recicladas o de segunda mano. Sabiendo que las piezas nuevas son más caras, ellos están dispuestos a hacer un descuento. De lo contrario, si lo quiero arreglar lo debería llevar a otro taller donde usan estas piezas recicladas, ya que saldría mas barato.

Y mi pregunta es, si el culpable del accidente fue otro, no deberían arreglar el coche sí o sí? Que para eso tenemos seguro y además a todo riesgo, es que me están mareando con este tema. Que si lo quiero arreglar tengo que pagar yo el arreglo??

No sé si me he explicado bien, pero si alguien entiende un poco de este tema que me ayude por favor.

Un saludo!

Respuesta:

Hola Elí. Gracias por visitar nuestro Portal Seguroz.com. El asunto de los autos declarados pérdida o siniestro total siempre da para discusión entre las partes. Generalmente, el dueño del coche no está de acuerdo con la determinación de la Compañía de Seguros, y ahí es cuando empieza el baile.

Para comenzar, le recomiendo que se llene de paciencia, las aseguradoras son animales enormes que se mueven lento, tienden a tomar decisiones que los favorecen económicamente y desoyen a sus clientes como si fueran insignificantes. Sin embargo, esto no necesariamente quiere decir que sus decisiones sean la última palabra, pueden ser cambiadas por quienes las enfrentan adecuadamente.

Para empezar, le recomiendo que no hable más con la aseguradora. Escriba todo lo que quiera decirles y exija que sus respuestas sean por escrito. Si aun así no contestan por escrito, en cada carta suya escriba la respuesta verbal que dieron de manera que vaya usted creando un historial completo del asunto.

Le sugiero que empiece por informarse bien de su situación. Usted firmó un contrato o póliza que rige todo el asunto. Léala con cuidado, sobre todo en la parte del Siniestro Total. Luego, busque información que le pueda abrir su mente a nuevas ideas. En Seguroz.com hemos tratado el caso y hay varias páginas escritas sobre el mismo tema.

Para encontrarlas, vaya al BUSCADOR que hay en la parte superior e inferior de cada página y escriba las palabras PERDIDA SINIESTRO TOTAL. Se abrirá una nueva página con varios resultados.

Le sugiero además que se lea:

Seguro De Accidente - Qué Hacer Cuando su Aseguradora Declara su Vehículo Siniestro Total.

Reclamación Seguro Automotriz – 12 Sugerencias Para Cuando La Aseguradora Diga No.

Suerte,

Alfredo E.