Cuidado Con Sus Llamadas A Su Aseguradora

Una sola llamada a su agente o compañía de seguros puede resolver esas preguntas, y hasta es posible que usted decida no hacer la reclamación porque la cantidad de daños es menor que su deducible, o puede descubrir que no hay cobertura por la aseguradora.

Usted colgará el teléfono y pensará que todo se olvidó. Pero es muy posible que su compañía de seguros haya grabado todos los detalles, aunque nunca se haga una reclamación. …Esa sola llamada puede hacer mucho daño, hasta 7 años.

Las Llamadas Se Graban

La razón del perjuicio es que muchas aseguradoras reportan los daños de sus clientes en una central de información (en Estados Unidos se llama ChoicePoint). Estos reportes contienen todos los detalles de las pérdidas o daños y permanecen en los archivos por 7 años.

Los daños grabados por su propia compañía de seguros pueden permanecer aún más tiempo en sus archivos internos. Una sola llamada no va a causarle problema.

Pero si usted tiene una serie de llamadas preguntando por daños, o llamadas combinadas con reclamaciones, pueden llevar a que le apliquen una tasa más alta a su póliza para el momento de la renovación (dependiendo de la compañía) o, aún peor, a no renovarle su póliza.

La no renovación tiene sus propios problemas. Le obligará a buscar precios de su nueva póliza de seguros, al mismo tiempo que se le anota en su historia de malas reclamaciones. Si logra encontrar una aseguradora que le venda una póliza, probablemente le aplicarán una mayor tasa por ser un cliente de “riesgo”.

Cuando la historia de reclamaciones no pagadas de un cliente llega a una nueva compañía de seguros, puede hacer subir el costo de una nueva póliza.

Control del Daño

Cuando un consumidor descubre que la historia de sus llamadas está en los archivos (normalmente cuando están buscando un nuevo seguro) a menudo expresan rabia y sorpresa.

Por otro lado, en algunas ocasiones las preguntas por teléfono pueden proteger sus intereses. Por ejemplo, si otra persona daña su auto y usted llama a su compañía para preguntar por cobertura en este caso. Es posible que usted decida hacer una reclamación a la compañía de seguros de la otra persona.

En este caso, su compañía de seguros puede asumir el costo en el caso de que la otra compañía se desentienda del asunto.

No está muy claro si una reclamación pagada aparece diferente de una pregunta telefónica en la Central de aseguradoras pero usted siempre tiene la oportunidad de pedir copia del historial y reclamar por los errores que considere.

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