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Seguros De Salud – Como Evitar el Rechazo de su Reclamación

Qué Hacer si No se Puede Evitar la Negación

Seguros De Salud. Todo el mundo tiene que visitar el médico, tarde o temprano y estas visitas no son baratas. Para eso es que usted tiene su seguro médico.


¿Qué pasa cuando usted necesita cuidados y su compañía de seguros dice no? Seguros De Salud La mayoría de la gente tiene una gran sorpresa cuando su reclamación de seguro de salud es rechazada.

Algunas reclamaciones son rechazadas por situaciones que están bajo su control. Por ejemplo, algunos planes de salud rechazan o devuelven solicitudes porque falta información. Usted puede evitar esto asegurándose de que su solicitud incluye toda la información precisa del paciente. Pregunte a su doctor que se asegure de que toda la información es precisa.

Una buena documentación también puede ayudar a evitar rechazos. Aunque parezca demasiado, escriba el nombre de cada persona con la que hable relacionado con su problema de seguro de salud y guarde copias de su correspondencia. Toda esta documentación puede ser invaluable si su aseguradora rechaza su reclamación.

Cartas de Muestra de Apelación

Para ayuda en escribir una carta de apelación basada en que el procedimiento o los cuidados no son necesarios médicamente, vea: Muestra de Carta de apelación.
Si la primera apelación es negada, sígala con: Carta de Apelación de Segundo-Nivel



Además, es muy importante saber los requisitos de su plan de salud. La mayoría de los pacientes no leen el manual que les da su plan, de acuerdo a investigaciones hechas por aseguradoras, y por tanto desconocen los requisitos de su plan.

En consecuencia, muchas reclamaciones se hacen sin saber del asunto. Asegúrese de que el tratamiento médico que le van a hacer esté cubierto por su seguro ANTES de recibirlo

reclamación seguro de salud


Seguros De Salud - Qué Hacer Si Su Reclamación es Negada

Haga que su doctor le ayude, convénzalo. La mayoría de los planes aceptan o rechazan tratamientos basados en que la intervención médica sea necesaria para su bienestar y su el tratamiento es apropiado para tratar sus condiciones de salud.. Pídale a su médico que contacte a la persona que toma la decisión, usualmente el director médico de su plan.

Seguros De Salud - Cuando se Hace Necesario La Apelación

Lea más sobre cómo apelar una reclamación rechazada. Rechazo de Reclamaciones: Algunas Veces Seguir Las Reglas No Es Suficiente

Cada plan debe tener un proceso claro de apelación que se debe seguir al pie de la letra. Es posible que solo haya un tiempo limitado desde la fecha en que tuvo el procedimiento, unos 60 días. Dependiendo del procedimiento de su plan, puede que tenga que empezar con una llamada de queja y luego pasar a una apelación escrita.

Hay dos métodos de apelar: interno y externo. La apelación interna es a su aseguradora misma; la apelación externa es ante el ente gubernamental en su país que controla las aseguradoras.

Seguros De Salud - Apelaciones Internas y Externas

La apelación interna es el primer paso del proceso de apelación. Acá, usted solicita más información y pide a su aseguradora reconsiderar su decisión. Las apelaciones externas se hacen cuando las apelaciones internas han sido terminadas en su totalidad y su aseguradora no reconsidera su caso.

En ciertos países hay reglas para hacer las apelaciones externas y en ciertos casos usted tiene el derecho de que sea estudiado por una junta externa de expertos en el tema. Si la apelación se falla en su favor, su compañía de seguros no puede negar su reclamación.

Información que su aseguradora debe darle cuando le niega su reclamación:

  • Constancia de la razón médica y científica para rechazarla.
  • Constancia en donde se identifique las provisiones de su póliza que excluyen el tratamiento.
  • Nombre, licencia médica, titulo y jerarquía en la compañía de la persona que toma la decisión de la negación.
  • Descripción completa de los tratamientos alternativos, servicios y suministros que están cubiertos, si los hay.
  • Instrucciones para iniciar el proceso de apelación, incluyendo si debe ser por escrito, límite de tiempo, formas, nombres y teléfonos de personas que se deben contactar.
  • Instrucciones para hacer una apelación externa si su apelación es negada.

Si no recibe esta información, pídala por escrito.



apelacion en reclamación de seguro

Algunas veces estas revisiones se les llama quejas y otras veces apelaciones. En algunos países, la ley dice que el paciente solo tiene el derecho de obtener una revisión de la decisión original por personal asociado con su plan de salud.
Aunque un numero mayor de localidades tienen leyes que garantizan el derecho del paciente a que la revisión de la decisión sea hecha por una organización independiente, no relacionada con el plan de salud.

Cuando haga su apelación, es importante que encuentre la persona correcta a quien debe enviar su carta de apelación. Si no está muy seguro, llame al administrador de su plan y pregunte por el nombre y la dirección de la persona apropiada.

Envíe todas las cartas por correo certificado de manera que tenga la historia de todo lo que ha enviado y que fue recibido.




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