Aumento de Prima Por Reclamación

by Teresa
(Nicaragua)

¿Cómo calculo el sobrecargo en la prima por hacer una reclamación en mi seguro de hogar? Nos cayó un rayo y dañó varios aparatos eléctricos. El costo de repararlos es cerca de $500 más alto que el deducible que tenemos de $1.000.

Estamos tratando de saber si es más conveniente para nosotros asumir los gastos de las reparaciones que el aumento que tendrán las primas

Nuestro asesor de seguros dice que tendremos un aumento en la prima en los próximos 3 años, si hacemos la reclamación.

Gracias


Respuesta:

El aumento de la prima lo basan las compañías de seguros en el valor total de su casa. Es difícil que solo $500 por encima del deducible pueda valer la pena de una reclamación. Su asesor de seguros debe poderle informar en más detalle.

La mayoría de los asegurados hace primero la reclamación y luego se asombra por el aumento en la prima del seguro. Lo más inteligente es hacer lo que usted hizo, preguntar primero antes de actuar.


Saludos,

Alfredo E.

Guardar Parte de Dinero de Reclamacion

by Barry
(Miami)

Me estoy preparando para reparar mi casa que sufrió daños durante una tormenta. Me gustaría gastar parte del dinero en reparar el daño mayor y conservar el resto del dinero de la reclamación para los gastos que voy a tener por el desalojo de la casa, ¿Es esto legal?

¿Tengo que gastar el dinero de la reclamación reparando la casa, o puedo guardar parte?

Barry

Respuesta:

Usted puede gastar su dinero en lo que quiera y no es ningún fraude. Siempre que la reclamación sea verdadera, eso es lo que interesa. Se puede ir de vacaciones si quiere….

Podría ser fraude si en la próxima tormenta trata de poner daños de la anterior tormenta como de la última. Eso sí estaría mal.

Reclamacion Por Rayo en Seguro de Hogar

by Carlos Alberto
(Venezuela)

¿Cómo puedo calcular el recargo que tendré en mi prima del año siguiente en mi seguro de hogar? Cayó un rayo en nuestra casa y quemó varios aparatos. El valor total de remplazar los daños es cercano a $1.500 y tenemos un deducible de $1.000. Tratamos de determinar si nos va mejor asumiendo el costo total porque nos va a subir al valor de la prima anual a la renovación del seguro.

Creemos que el aumento será de un punto en la tasa anual que ahora pagamos. El aumento creo que sería por un punto durante los próximos 3 años. ¿Qué opinan?

Respuesta:

Es difícil que sea rentable hacer la reclamación por solo $500 de diferencia. Dependerá del valor total de su propiedad porque un punto en el valor de la prima anual en una propiedad de $500.000 puede ser muy diferente al mismo punto en una casa de $100.000.

Mi consejo sería no hacer el reclamo aun si su propiedad es de un valor no muy elevado.

Reclamacion en Seguro de Hogar Por IPod

by Mauricio
(Caracas)

Si su hijo pierde algo valioso como un IPod, ¿está comprendido en el contenido de la póliza de seguro de hogar?

¿Puedo hacer una reclamación por esto ya que el contenido de los bienes de mi casa están protegidos? ¿Estoy en lo cierto?

¿Cuál es su opinión?

Mauricio


Respuesta:

Si estuviera cubierto, estaría sujeto a un deducible que se establece en su póliza. Es bueno saber que al hacer una reclamación es probable que haya a un aumento de la próxima prima que se venza, de manera que debe averiguar con su agente cuánto subiría su póliza más el deducible que debe pagar para establecer si le conviene hacer una reclamación por un ítem que no debe valer mucho.

Algunos ítems muy costosos deben estar en una lista especial a su póliza normal en donde se paga una prima adicional. ¿Lo hizo con el IPod?

Siniestro de Loza Sanitaria Con Seguro de Hogar

by Carmen
(González)

Hola. He sufrido un siniestro en loza sanitaria de un cuarto de baño. Vino el perito de la compañía aseguradora y dijo se me indemnizaría el inodoro roto y el bidé muy cercano, por daños estéticos.

La compañía de seguros nos indemniza con el 42% del valor, pues consideran es continente y está infravalorado.

Pregunto si cuando entran daños estéticos en el siniestro, pueden considerarse los aparatos sanitarios como contenido.

Gracias.

Respuesta:

Hola Carmen, en seguros se considera el Continente la vivienda misma, con todo lo que hace parte de ella. Es decir, todo lo no puede separarse de la vivienda. Acá se incluyen elementos de construcción: paredes, techos, suelos, puertas y ventanas; Instalaciones fijas: Calefacción y refrigeración, conducciones de agua, electricidad y gas; instalaciones telefónicas y aparatos seguridad; aparatos sanitarios y de cocina.

Por otro lado, el contenido o mobiliario es todos los bienes que están dentro de la vivienda. Acá entran:

• Muebles, incluidos los de la cocina.
  
• Objetos de adorno y decoración, lámparas y apliques.
  
• Electrodomésticos.
  
• Aparatos de imagen y sonido.
  
• Ajuar domestico y personal.

Ahora, si ustedes tenían la vivienda asegurada por un menor valor del real, están incurriendo en infra seguro, tal como dice la aseguradora. Sin embargo, muchos de estos temas son de apreciación individual y son susceptibles de revaluación por parte de la aseguradora, si se sigue un protocolo previamente establecido por la compañía de seguros. Creo que si ustedes solicitan que su reclamación sea revisada tienen la posibilidad de obtener algo más por los daños.

Le sugiero que lea Carta de Reclamación y siga un procedimiento similar para su caso, teniendo en cuenta que está reclamación se hace para un seguro de salud. El proceso es el mismo y usted no tiene nada qué perder.

Suerte,
Alfredo E.

Compañía de Seguros Niega Pago de Saldo de Reparacion

by Teresita
(Santiago)

Hola amigos, hace unos meses hicimos una reclamación antes la compañía de seguros que nos vendió el seguro de hogar para nuestra casa por daños en el techo en un vendaval. Nuestra reclamación fue aceptada y se nos dio un primer cheque para iniciar los trabajos, con la condición de que se debería terminar la reparación dentro de un plazo determinado.

Desafortunadamente, nos descuidamos y no terminamos el trabajo dentro del plazo. Ahora la compañía de seguros se niega a pagar saldo del trabajo aunque ya fue terminado alegando incumplimiento por nuestra parte.

¿Creen ustedes que tengamos algún recurso para evitar que nos dejen sin el saldo del pago? Por favor, denme alguna idea alternativa para salvar el resto del dinero.

Gracias.

Teresita
Santiago

Foto cortesía de Ben Soo

Respuesta:

Hola Teresita, es sorprendente el número de personas a quienes les paso lo mismo. No logran completar el trabajo en 180 días después de haber recibido el primer cheque. El no hacerlo, el trabajo, se contempla en la póliza y es causal para el no pago del saldo.

Es muy posible que la compañía de seguros hasta le haya entregado una carta con el primer cheque indicando que tiene 180 días para hacer reparaciones.

Legalmente usted no tiene recurso, la póliza de seguros es un contrato y usted incumplió.

He conocido casos en donde la gente que incumplió escribió al gerente de Reclamaciones y luego se les pagó, pero la mayoría de las solicitudes en este sentido son negadas, a menos que haya una MUY buena razón por la que no se pudo hacer la totalidad de la obra en 180 días.

También hemos conocido personas en casos similares que se han quejado ante la Superintendencia Bancaria (vigila a las compañías de seguros) sin buenos resultados para ellos. Sin embargo, usted no pierde nada con seguir estas ideas para tratar de lograr el pago del remanente.

Por favor, no deje de leer Reclamación Seguro: Cuando Su Compañía de Seguros No Quiere Pagar


Saludos,

Alfredo E.

MutuaHogar Tarda En Reparar Avería

by Ignacio Nevado
(España)

Hola, el 8 de mayo de 2011 mi vecino sufre una avería e inunda un cuarto de baño y una habitación de mi casa.

Hoy 4 de agosto, después de sufrir esperas y trabajos mal realizados por albañiles, parquetistas, ebanistas y pintores, el perito es invisible y está permanentemente desaparecido. Seguimos sin poder utilizar la habitación.

¿Cómo y dónde puedo denunciar a mutuahogar por sus malas prácticas?

Gracias.

Respuesta:

¿Es este el mismo MutuaHogar de Mutua Madrileña? ¿Ya contactó al departamento de quejas y reclamos de la empresa? ¿Lo hizo por escrito?

Por favor lea:
Reclamación Seguro: Cuando Su Compañía de Seguros No Quiere Pagar ...
Carta Modelo de Reclamación Seguro: Modelo de Correspondencia

Suerte,
Alfredo E.