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Reclamacion Negada de Seguro de Viaje
by Gustavo M
Reclamación negada de seguro de viaje
Mi padre estaba en el extranjero visitándome mientras yo estudiaba y tenía su seguro de viaje. Durante el viaje, de repente, le dio un derrame cerebral, fue llevado a una clínica y luego devuelto a nuestro país, donde sigue con tratamiento.
El seguro de viaje se niega a pagar la reclamación por $80.000 alegando que era una enfermedad pre existente (su tercer derrame)
Yo no tengo cómo pagar esa cantidad de dinero. Los hospitales y médicos me están enviando toda clase de cuentas a mi dirección diciendo que si no pago me van a reportar a una agencia de cobros. Estas cuentas vienen a nombre de mi padre.
¿Alguna sugerencia sobre qué puedo hacer?
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Seguro de Viaje No Paga Maleta Robada
by Margarita
(Canarias)
Bolso robado con seguro de viaje
Viajaba por Asia por 12 meses y a los 6 meses alguien me robó mi bolso. Ahora que regresé a casa, hice una reclamación con el reporte de la policía diciendo exactamente lo que había en la bolsa con el valor de cada cosa.
Les envié recibos de todo lo que compré para remplazar lo que había en la bolsa. Ahora mi aseguradora está diciendo que debo mostrarle los recibos originales de todo lo que tenía cuando me robaron. La aseguradora dice que no me puede pagar para remplazar mis cosas.
¿Creen que haya algo que se pueda hacer? El seguro tiene un límite como de $1.500 en los reclamos totales que puedo hace y solo estoy reclamando una porción de eso.
Gracias.
Respuesta:
Es importante que usted lea las condiciones específicas de la póliza que compró.
¿Quién guarda los recibos de todo lo que compra? Creo que nadie y puede ser una excusa de la aseguradora para salirse con la suya.
Pudo haber sido mejor informar a la aseguradora antes de remplazar sus cosas, generalmente mantienen servicio telefónico las 24 horas del día en muchos países del mundo.
Si no se pone de acuerdo con la persona que lo atienda en la aseguradora, pida hablar con el jefe de la sección de reclamaciones y explique en una carta todos los detalles. Pida respuesta por escrito.
Por favor lea qué hacer con una reclamación cuando ha sido negada
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Ayuda en Reclamacion de Seguro de viaje
by Sara
(Panamá)
Ayuda en reclamación de poliza de viaje
Acabamos de tener que cancelar nuestro viaje de vacaciones porque mi suegra tuvo que ser llevada al hospital. Ella está bastante vieja y aunque su estado no era muy grave, necesitó una transfusión y tenía cierta seriedad.
Tenemos un seguro de viaje que parece cubrir el asunto pero estoy un poco preocupada de que la gente de la compañía de seguros diga que la enfermedad que tenía mi suegra no era lo suficientemente grave como ara que nosotros tuviéramos que cancelar el viaje.
Debo agregar que mi esposa es única hija y que los nietos y otros familiares viven a mucha distancia de su residencia.
Les agradecería cualquier consejo y ayuda en este caso para hacer la reclamación.
Saludos,
Sara.
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Cuidado Con Seguro de Viaje Con Europ Assistance
by Agustín Pascual
(33210 Gijón, España)
seguro de viaje Europ Assistance
En Agosto 2009 mi hija organizó, por su cuenta, un viaje a Irlanda. Página de Iberia para los vuelos. Diferentes b&b para los alojamientos y ¡Europ Assistance para el seguro de viaje!
- ¡Pero hija! ¿No recuerdas que Europ Assistance nos dejó tirados cuando, estando en Andalucía en 2004, tuvieron que operar a tu abuela ( y, tras la operación, falleció)
-¿Fue Europ Assistance? No lo recordaba
Lo hecho, hecho estaba y, bueno, lo más habitual es que no haya que echar mano del seguro para nada.
Al 4º día de viaje de mi hija, llego del trabajo a casa y encuentro a mi mujer agonizando. Había sufrido una hemorragia cerebral. Llamo al 112. Me lo ponen muy mal. La trasladan a Cabueñes (el principal hospital de Gijón) y, desde éste, al General de Oviedo.
Dejo un mensaje a mi hija y, con mis dos hermanos y cuñadas, vamos siguiendo los traslados de mi mujer
Cuando mi hija consigue ponerse en contacto conmigo, me dice que los de Europ Assistance le comunican que no hacen nada si no se asegura una hospitalización mínima de 5 días. Que organice ella el regreso y, si procede, le reintegrarán los gastos.
¡Alucinante! Pagas un seguro que, supones, te va a organizar la rápida vuelta a casa en un caso de tal gravedad y, todo lo que te ofrecen, es abonarte gastos si fuera necesario... Pero ¿Cómo organiza la vuelta quien está de vacaciones? ¿Cómo sabes cuál es el aeropuerto desde el que mejor combinación vas a tener? ¿Cómo reservar los pasajes cuando estás en una pequeña población? ¿O es obligatorio ir con el portátil bajo el brazo?
¡Ah! Eso no es cosa de Europ Assistance.
Total, que, a través del móvil, mi hija contactó con una amiga en España que tenía ordenador a mano (yo, en los hospitales, no tenía -lógicamente- esa opción). Esa noche (que Europ Assistance podría haber llevado a mi hija en taxi hasta Dublín: era lo más rápido -y lo único disponible-a aquéllas horas) tuvo que seguir donde estaba.
Al día siguiente, desde el pequeño aeropuerto de Kerry, a 20 Kms de donde ella estaba, salía un vuelo Ryan Air hacia Londres. (Si Europ Assistance hubiese llevado a mi hija hasta Dublín, bien temprano habría tenido vuelo a Madrid y, al poco, desde Madrid hasta Asturies). Mi hija lo tomó, esperando enlazar allí con Easy Jet que partía, desde el mismo aeropuerto hacia Asturies hora y media después de la llegada. Sólo era necesario que Europ Assistance le gestionase, mientras tanto el billete para dicho vuelo.
Pero de nada sirvieron sus llamadas ni las mías. Europ Assistance no mueve un dedo por nada y Easy Jet tampoco, por lo que mi hija no pudo abrazar a su madre. Cuando llegó (repito, habiendo tenido que hacer ella por su cuenta todas las gestiones para poder regresar) su madre/mi mujer había muerto y era urgente extraerle los órganos que había donado (riñones, hígado y córneas).
Resumiendo, no sé qué harán otras compañías, pero lo que es Europ Assistance ya lo sabéis.
Gracias
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Perdí Viaje Por Falla de Alarma
by Charles
(Guayaquil)
Perdí avión con seguro de viaje
Hola, perdí el viaje en avión para mis vacaciones porque la alarma de mi teléfono celular no funcionó esa mañana. Tengo seguro de viaje, ¿creen ustedes que puedo hacer la reclamación a la compañía de seguro de viaje argumentando que no sonó la alarma?
Leyendo la póliza veo que solo hay cobertura si me han atracado o si he estado enfermo. ¿Podría alegar ansiedad o estrés como enfermedad?
Gracias.
Charles
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