Espabilados Solo Para Cobrar Seguro de Coche

by Santi
(Valencia)

Hola a todos. Tengo contratado un seguro a terceros ampliado con Mapfre para mi coche. Este verano, estando de vacaciones, me robaron las llaves del coche teniéndolo aparcado en la calle. Esto sucedió hacia las cinco y media de la mañana. Llamé a la asistencia en carretera y su respuesta fue que si no quería pagar 35 euros por nocturnidad me tenía que esperar a las 8 de la mañana para llamar a la grúa.

Tuve que esperar más de 3 horas por no pagar nada, más aparte de los 850 euros que me están cobrando al año por mi seguro. No contentos con esto, resulta que solo me llevaban el coche al reten de la grúa mas cercano, un pueblo a 25 km de donde me encontraba, y no pusieron ningún medio para mi acompañante y para mi, quedándonos sin coche, sin llaves y sin medio para volver a casa estando a mas de 200 km de ésta.

Al final conseguí resolver la situación por medio de unos amigos que me ayudaron pero no por esa gente que es la que tiene la obligación de hacerlo ya que pienso que tendrían que haber llevado mi coche a mi lugar de origen y a mí y mi acompañante habernos puesto un servicio de taxi hasta casa.

Mi pregunta es si estoy en situación de reclamar alguna indemnización, ya he ido al seguro, MAPFRE, y me han dicho: "que cosa mas rara, te lo miraremos". Yo no quiero que me miren nada ya que me voy a dar de baja, por supuesto, solo que si me pertenece algo que no se lo queden ellos.

Espero que alguien pueda ayudarme, gracias de antemano.

Santi.

Respuesta:

Hola Santi. Me parece que el primer paso sería que presentes una queja formal por escrito, con todos los detalles y copia de los recibos de los gastos que debiste pagar. Si la misma es negada, seguir el conducto regular a los superiores en la jerarquía. Y ya sabes en la próxima, no repetir con la misma compañía si el servicio no vale la pena lo que pagas en primas por una buena atención.

Suerte.

Alfredo E.


Foto cortesía de shpandrak