Asistencia En Carretera de Allianz Auto

by aller7
(Barcelona)

Hola, el pasado 26 de noviembre de 2010 tuve una avería en mi vehículo, quedándose éste inmovilizado en medio de una carretera de montaña de Francia, por lo cual llame a asistencia en carretera para que enviasen una grúa.

Primera llamada a las 22:40, me dicen que en cuestión de una hora llegará una grúa o me volverán a llamar. Pero por el contrario, a la 00:00 vuelvo a llamar a asistencia en carretera; me piden que sea paciente dado que al ser tan tarde y debido a las condiciones de la carretera les estaba resultando muy difícil encontrar una grúa.

Me dicen que volverán a llamarme en cuanto esté la grúa; a las 01:00 (quizás aun mas tarde) vuelvo a llamar; su respuesta es: debido al temporal nos es imposible encontrar una grúa que se desplace hasta el lugar de la avería, intente contactar con la policía, y que ellos le busquen una grúa; si quiere le podemos enviar un taxi para trasladarla a usted y los demás ocupantes del vehículo.

Para empezar, no existía tal temporal, frio si, exactamente -15º (pues menos mal que llevaba el depósito lleno!!),pero no nevaba. Y en caso de que verdaderamente hubiese un temporal, ¿qué me quieren decir, que me puedo quedar enterrada de nieve, porque ellos no van a buscar una grúa??! Y un taxi??? ¿Pretendían que dejase el coche en medio de la carretera?? (Ya que evidentemente en una carretera de montaña no hay zonas para apearse...)

Tras repetidas llamadas a la policía, conseguimos que a las 5:00 de la mañana se desplazasen hasta el coche averiado, y que localizasen una grúa.

Después de sucesivas reclamaciones por la falta de atención de este servicio, lo único que pueden decirme es que: si hubiese ocurrido en España..... ¿No se supone que todos los seguros tienen una cobertura internacional??¿De qué vale pagar un seguro, si cuando tienes una avería te tienes que buscar tú la grúa??

Aunque dé lo mismo el seguro (no creo que otros lo hubiesen hecho mejor), será la última cuota que pago a ALLIANZ!!