Aseguradora No Repara Coche, Extravió Pagos

by Tote
(Madrid)

Hola. Voy a intentar resumir lo máximo el caso, que es bastante retorcido a ver que me pueden comentar:

1.- Hace tres semanas tuve un accidente en el que yo golpeé levemente al coche de delante y el que venía por detrás me destrozó la parte trasera.
2.- El informe lo realizo la Guardia Civil.
3.- El perito de mi compañía hizo un peritaje muy próximo al valor del coche por lo que es casi siniestro total.
4.- Hablando con el taller me dicen que está paralizada la reparación y desmontaje por orden de la compañía de seguros.
5.- Pasa el tiempo y no hay novedades por lo que contacto nuevamente con el seguro y me dicen que esta todo paralizado ya que está pendiente de satisfacerse la cuota de este año.
6.- Me informo en el departamento correspondiente y me dicen que falta de pagar también la cuota del año pasado. Se debe a un error suyo ya que las dos últimas domicializaciones se las pasaron al concesionario en vez de a mí, como hicieron con la de hace tres años.

Durante estos dos años he estado circulando sin seguro y lo que es más "gracioso": durante estos dos años he dado dos partes que me han tramitado sin problemas.

El estado de desinformación en el que estoy es brutal por lo que agradecería cualquier comentario. Tengo un coche parado en el taller al borde de ser declarado siniestro (aunque entiendo que la compañía del coche que venía detrás mío ha de asumir la culpabilidad), y dos cuotas impagadas (1600€ entre las dos).

¿Que tengo / puedo hacer ?

Muchísimas gracias.

Respuesta:
Hola Tote. Parece que el hecho de que su reparación esté detenida por supuesta falta de pago puede corregirse fácilmente si usted puede comprobar efectivamente que hizo el pago. Eso es todo, envíe copia de sus pagos.

Es importante hacer notar nuevamente que estas comunicaciones deben hacerse por ESCRITO, exigiendo respuesta en la misma forma, para acumular información en caso de tener que llegar a usar un abogado. Nada debe quedar en el aire. Si ellos no dan respuesta escrita, repita en sus cartas las respuestas que ellos van dando, de manera que siempre quede algo.

En la misma forma, debe usted exigir seriedad de la aseguradora demandando que el tiempo en que esté sin automóvil por su negligencia debe ser compensado económicamente con el costo de alquiler de otro coche. Prevéngalos que estará usted quejándose al Ente Gubernamental (Superintendencia Financiera, en algunas partes) encargada en su país de vigilar las acciones de las aseguradoras.

Por favor lea: Reclamación Seguro Automotriz: Cuando Su Aseguradora No…

Espero nos vuelva a escribir.

Suerte,

Alfredo E.