Aseguradora Niega Pago de Perdida Total

by Jorge Sorribes Beltrán
(Castellón de la Plana)

Compañía de seguros niegan reclamaciones

Hola. Hace cosa de casi un mes, tuve un accidente por perder el control del vehículo con el resultado de acabar el coche declarado pérdida total. La cuestión es que junto a la grúa, llegó la Guardia Civil e hizo por rutina un control de alcoholemia al que di negativo. Al ver que daba 0.0, dijeron que no levantarían ninguna diligencia, ya que no había heridos ni ninguna tasa de alcoholemia.

Cuando he entrado en comunicación con la aseguradora (ALLIANZ), se han escudado durante todo un mes diciendo que estaban esperando un atestado, cuando la misma Guardia Civil dice que no iba a existir ninguno. Tras ver que no pasaba nada, no me hicieron firmar ningún documento y quedó como un simple siniestro.

Ahora que han recibido el supuesto atestado, veo que se niegan a pagar absolutamente nada del vehículo, aduciendo una tasa de alcohol de 0.3. Además, en el atestado figura como conductora la persona que estaba de copiloto.

¿Qué debería hacer?

Por último, agradecer la información muy útil de esta página.

Respuesta:

Hola Jorge: Gracias por exponer su caso, raro por cierto. Como recomendamos en caso de accidente: SIEMPRE SE DEBE HABER UN REPORTE POLICIAL. Nunca debemos dejar, por menor que sea el asunto, estemos o no asegurados, sin un reporte de la autoridad competente que nos certifique los hechos, no vaya que alguno de los interesados cambie de opinión después. Debemos pedir copia del reporte del accidente.

Si en el caso anterior hubo participación de la Guardia Civil, debe haber alguna forma de hacer declarar a la persona que participo para que certifique en alguna forma cómo ocurrió el accidente. Si es necesario, buscar un abogado especializado en cuestiones de tránsito que ayude a recoger la información necesaria para poder enfrentar la posición de la compañía de seguros.

Ese es el otro problema, nuevamente vemos como las aseguradoras recurren a todos los trucos, inclusive los lícitos, para evitar pagar lo que les corresponde. Muchas de las aseguradoras tienen como política, ya que hay tanto ciudadano buscando engañarlas a cada momento, negar el pago de todas las reclamaciones.

En esta forma, desestimulan un porcentaje de las personas que reclaman indemnizaciones. Hacen más difícil cualquier reclamación, muchos se desaniman y se retiran. Solo quedan los que están dispuestos a hacer al gasto en tiempo y dinero para conseguir abogados y pelear con toda la burocracia de la empresa de seguros. ¿Está usted dentro de ellos? Creo que la pérdida total del vehículo lo amerita.

Por favor, háganos saber cómo terminan las cosas.

Suerte,
Alfredo E.

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